Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO DE MINOUL
Última actualización: 2 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a MINOUL. Los términos “MINOUL”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la tienda online disponible en https://minoul.com.
MINOUL ofrece este sitio web, su contenido, funciones, productos y servicios relacionados con el propósito de proporcionar una experiencia de compra online. Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite mostrar nuestros productos, procesar pedidos y prestar los servicios relacionados.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, describen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de minoul.com y a las compras realizadas mediante el sitio.
Al visitar, navegar, interactuar con el sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. También reconoces haber revisado nuestra Política de privacidad y las demás políticas aplicables.
Política de privacidad:
https://minoul.com/policies/privacy-policy
Política de devoluciones y reembolsos:
https://minoul.com/policies/refund-policy
Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar el sitio ni realizar compras mediante nuestros servicios.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
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REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SITIO
Al utilizar nuestros servicios, declaras que tienes la mayoría de edad legal exigida en tu lugar de residencia o que utilizas el sitio bajo la supervisión y autorización de una persona adulta responsable.
No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Cuando realices una compra, deberás proporcionar información verdadera, actualizada y completa, incluyendo el nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
El cliente es responsable de comprobar que la información proporcionada sea correcta antes de completar el pedido. MINOUL no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incompletas, incorrectas o desactualizadas proporcionadas por el cliente, salvo cuando la legislación aplicable determine otra cosa.
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CUENTAS Y SEGURIDAD
Algunas funciones del sitio pueden permitir o requerir la creación de una cuenta. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada mediante su cuenta.
No se permite vender, transferir, ceder ni proporcionar acceso no autorizado a una cuenta.
Si sospechas que alguien utilizó tu cuenta sin autorización, comunícate inmediatamente con support@minoul.com.
MINOUL podrá solicitar información razonable para comprobar la identidad de una persona antes de proporcionar datos de una cuenta, modificar un pedido o atender una solicitud relacionada con información personal.
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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar correctamente las características, imágenes, dimensiones, colores, componentes y demás información del Dog Shower.
Sin embargo, la apariencia y los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo o actualización visual del producto.
Las imágenes tienen fines ilustrativos. El contenido exacto de cada versión será el señalado en la descripción y selección correspondiente al momento de realizar la compra.
El cliente es responsable de revisar la compatibilidad del producto con sus conexiones, instalación y necesidades antes de completar el pedido. Si tienes dudas sobre la instalación o compatibilidad, puedes escribir a support@minoul.com antes de comprar.
No se considerarán defectos las variaciones visuales menores que no afecten el funcionamiento normal del producto.
MINOUL puede actualizar descripciones, imágenes o especificaciones para corregir errores o reflejar mejoras del producto. Los cambios no afectarán las condiciones ya confirmadas de un pedido, salvo que contactemos al cliente y este acepte la modificación.
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USO E INSTALACIÓN DEL PRODUCTO
El Dog Shower deberá utilizarse exclusivamente para su finalidad prevista y de acuerdo con las instrucciones correspondientes.
El cliente es responsable de:
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Comprobar la compatibilidad de las conexiones.
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Realizar una instalación adecuada.
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Evitar presiones de agua, temperaturas o condiciones no compatibles.
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Suspender el uso si detecta una fuga, daño o funcionamiento irregular.
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Mantener el producto y sus componentes fuera del alcance de menores cuando no exista supervisión.
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No modificar, perforar, desarmar o reparar el producto sin conocimientos adecuados.
MINOUL no será responsable de daños derivados de instalación incorrecta, modificaciones, uso indebido, conexiones incompatibles o incumplimiento de las instrucciones, excepto cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
El contenido de nuestra tienda no constituye asesoramiento veterinario, médico, técnico o profesional.
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PEDIDOS
Al enviar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra sujeta a confirmación.
Recibir un correo automático no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente. La aceptación se produce cuando el pago es aprobado y MINOUL confirma o comienza a procesar el pedido.
MINOUL puede rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, incluyendo:
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Falta de disponibilidad.
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Error evidente de precio o descripción.
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Imposibilidad de verificar el pago.
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Información de entrega incompleta.
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Sospecha razonable de fraude.
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Restricciones legales o logísticas.
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Pedidos con cantidades destinadas aparentemente a reventa no autorizada.
Si MINOUL cancela un pedido ya pagado, se procesará el reembolso correspondiente mediante la forma de pago original.
El cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra. Una vez iniciado el procesamiento, no podemos garantizar que sea posible modificarlo o cancelarlo.
Cualquier devolución posterior estará sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
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PRECIOS, MONEDAS E IMPUESTOS
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el confirmado durante el proceso de pago.
MINOUL puede mostrar precios o referencias en pesos mexicanos y dólares estadounidenses. La moneda, el importe y el total mostrados en el checkout antes de confirmar el pedido serán los que rijan la transacción.
Cuando se muestre una equivalencia informativa en otra moneda, esta puede variar debido al tipo de cambio, al banco, a la entidad emisora de la tarjeta o al proveedor de pago.
El banco del cliente puede aplicar comisiones por conversión, operación internacional u otros cargos externos. MINOUL no controla ni recibe dichas comisiones.
Los impuestos, gastos de envío y demás costos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los códigos de descuento:
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Deben utilizarse dentro de su vigencia.
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No pueden canjearse por dinero.
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No pueden combinarse salvo que MINOUL lo permita.
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Pueden estar sujetos a productos, mercados o cantidades específicas.
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Pueden cancelarse en casos de fraude, abuso o error evidente.
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PAGOS
El cliente declara que está autorizado para utilizar la forma de pago seleccionada y que la información proporcionada es verdadera y completa.
Los pagos pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores externos. MINOUL no recibe ni almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en el checkout.
Una autorización bancaria no garantiza por sí sola la aceptación final del pedido.
Si un pago es rechazado, cancelado, revertido o identificado como potencialmente fraudulento, MINOUL podrá suspender o cancelar el procesamiento del pedido.
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ENVÍO, PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los tiempos publicados son estimaciones y pueden incluir periodos de preparación y transporte.
MINOUL puede utilizar proveedores, centros de preparación, empresas transportistas o terceros para procesar y enviar los pedidos. Por esta razón, un producto puede enviarse desde una ubicación distinta a la ubicación comercial del vendedor o desde otro país.
Cuando un pedido incluya varios componentes, estos podrán enviarse juntos o por separado.
Los plazos de entrega pueden variar debido a:
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Ubicación del cliente.
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Disponibilidad del producto.
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Temporadas de alta demanda.
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Condiciones meteorológicas.
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Interrupciones de la empresa transportista.
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Revisiones aduaneras.
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Datos incorrectos o incompletos.
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Eventos fuera del control razonable de MINOUL.
Una fecha estimada no constituye una garantía absoluta de entrega en un día específico. Sin embargo, MINOUL respetará los plazos y obligaciones obligatorias establecidos por la legislación aplicable.
Cuando exista un retraso importante del que tengamos conocimiento, intentaremos proporcionar una actualización al cliente.
El cliente deberá revisar el seguimiento y asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete cuando sea necesario.
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no puede localizarlo, deberá revisar el domicilio, preguntar a las personas que puedan haberlo recibido y comunicarse con la empresa transportista. Después podrá contactar a support@minoul.com para solicitar asistencia.
Los impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros se gestionarán conforme a lo mostrado durante la compra y a la legislación aplicable. Cuando dichos cargos no estén incluidos, podrían ser responsabilidad del destinatario.
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DEVOLUCIONES, PRODUCTOS DAÑADOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, productos defectuosos, artículos incorrectos y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos:
https://minoul.com/policies/refund-policy
No envíes ningún producto sin obtener previamente instrucciones de MINOUL.
Para solicitar asistencia, escribe a support@minoul.com e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías o videos cuando corresponda.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
El diseño del sitio, nombre comercial, logotipos, textos originales, fotografías propias, gráficos, videos, elementos visuales y demás contenido de MINOUL son propiedad de MINOUL o se utilizan con autorización de sus titulares.
Estos elementos pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas y otras normas de propiedad intelectual.
El acceso al sitio no concede una licencia para copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o explotar comercialmente su contenido.
No puedes utilizar la marca MINOUL, sus elementos visuales o su contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Las marcas, nombres y contenidos pertenecientes a Shopify o a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
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HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo sistemas de pago, análisis, seguimiento, comunicación, alojamiento y transporte.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas.
MINOUL no controla todos los servicios externos ni garantiza que estarán disponibles permanentemente. Sin embargo, esto no limita las responsabilidades que nos correspondan directamente frente al cliente.
El uso de herramientas opcionales de terceros será responsabilidad del usuario, sujeto a los derechos obligatorios aplicables.
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ENLACES EXTERNOS
El sitio puede incluir enlaces a páginas operadas por terceros.
MINOUL no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de sitios externos. La existencia de un enlace no significa que respaldemos todas las declaraciones, productos o servicios disponibles en dicho sitio.
Antes de proporcionar información o realizar una compra en una página externa, el usuario deberá revisar sus condiciones y políticas.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios adquiridos directamente de un tercero deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
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RELACIÓN CON SHOPIFY
MINOUL utiliza tecnología de Shopify para ofrecer su tienda online y determinados servicios relacionados.
Cualquier compra realizada en minoul.com se celebra directamente entre el cliente y MINOUL. Shopify no es el vendedor del Dog Shower ni el responsable directo de la preparación, entrega, atención o funcionamiento del producto.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el cliente reconoce que las reclamaciones relacionadas directamente con la compra deberán presentarse ante MINOUL mediante support@minoul.com.
Nada de esta sección limita los derechos que el cliente pueda tener frente a un proveedor de pagos, Shopify u otro tercero cuando la legislación aplicable establezca una responsabilidad específica.
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PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal recopilada mediante los servicios se gestiona conforme a nuestra Política de privacidad:
https://minoul.com/policies/privacy-policy
Debido a que la tienda utiliza Shopify, cierta información puede ser recopilada y procesada por Shopify para prestar y mejorar sus servicios.
También puedes consultar la información de privacidad de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/es
La información puede ser procesada por proveedores ubicados en países diferentes al lugar de residencia del cliente, conforme a la legislación y las medidas de protección aplicables.
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COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si un usuario envía voluntariamente comentarios, sugerencias, fotografías, videos o reseñas, declara que tiene derecho a compartir ese contenido y que no infringe los derechos de terceros.
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido, pero concede a MINOUL autorización no exclusiva para utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo con fines relacionados con la tienda, la atención al cliente y la promoción de MINOUL, salvo que se acuerde algo diferente.
El usuario deberá informar si recibió dinero, un producto gratuito, un descuento u otro incentivo relacionado con una reseña.
No se permite enviar contenido:
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Falso o engañoso.
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Ilegal, amenazante, discriminatorio o difamatorio.
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Que infrinja derechos de privacidad o propiedad intelectual.
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Que contenga malware, código malicioso o enlaces fraudulentos.
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Que suplante la identidad de otra persona.
MINOUL puede moderar o retirar contenido que infrinja estos términos, sin obligación de eliminar opiniones legítimas únicamente por ser negativas.
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ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD
Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, características, gastos de envío o plazos.
MINOUL podrá corregir errores y actualizar información.
Si un error afecta materialmente un pedido ya realizado, contactaremos al cliente cuando sea razonablemente posible. Si no podemos respetar las condiciones confirmadas, el cliente podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
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USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar el sitio o sus servicios para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Violar derechos de propiedad intelectual o privacidad.
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Proporcionar información falsa o suplantar identidades.
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Enviar malware, virus o código dañino.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
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Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
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Realizar intentos de acceso no autorizado.
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Ejecutar fraude de pagos, promociones o devoluciones.
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Utilizar sistemas automatizados de manera que dañen, saturen o interfieran con la tienda.
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Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
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Revender contenido o acceso al sitio sin autorización.
MINOUL podrá limitar o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de una infracción, fraude o riesgo para la tienda, los clientes o terceros.
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SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
MINOUL puede suspender o terminar el acceso de un usuario a determinadas funciones cuando infrinja estos términos, utilice el sitio ilegalmente o represente un riesgo razonable de fraude o seguridad.
La terminación del acceso no elimina las obligaciones relacionadas con pedidos, pagos o reclamaciones pendientes.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán aplicándose después de la terminación.
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GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Intentamos mantener el sitio disponible, seguro y actualizado, pero no podemos garantizar que funcionará sin interrupciones, retrasos o errores en todo momento.
La información general publicada en el sitio no constituye asesoramiento profesional.
En la máxima medida permitida por la ley, el sitio se proporciona según su disponibilidad. Sin embargo, nada de esta sección elimina garantías, derechos o recursos obligatorios relacionados con productos defectuosos, incumplimientos o protección al consumidor.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MINOUL no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles y que resulten del uso indebido del sitio o producto.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, incluyendo los derechos obligatorios de los consumidores, fraude, dolo, negligencia grave, lesiones o daños directamente atribuibles a MINOUL cuando corresponda.
La responsabilidad relacionada con Shopify, empresas transportistas, proveedores de pago y otros terceros se determinará conforme a sus actos, contratos y a la legislación aplicable.
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RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de las pérdidas, reclamaciones o daños ocasionados directamente por su uso ilegal del sitio, fraude, infracción intencional de derechos de terceros o incumplimiento grave de estos términos, en la medida permitida por la ley.
Esta disposición no obliga a un consumidor a renunciar a derechos legales ni impone responsabilidad por el uso normal del sitio o producto.
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DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria.
La invalidez de una disposición no afectará la vigencia de las restantes.
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RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que MINOUL no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a él.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo aplicable al uso del sitio y a las compras realizadas mediante minoul.com.
En caso de conflicto, prevalecerán los derechos obligatorios del consumidor y las condiciones específicas confirmadas en el pedido.
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CESIÓN
El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos términos cuando dicha transferencia perjudique a MINOUL o a terceros, salvo autorización o disposición legal.
MINOUL podrá transferir sus derechos y obligaciones como parte de una reorganización, venta o cambio operativo, siempre que esto no reduzca los derechos obligatorios del consumidor.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan en el lugar de residencia del cliente.
Antes de iniciar una controversia formal, el cliente puede comunicarse con support@minoul.com para intentar encontrar una solución directa.
Nada de esta sección impide que un consumidor presente una reclamación ante la autoridad competente o ejerza los derechos que le correspondan legalmente.
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CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos términos estará disponible en esta página.
MINOUL puede actualizar estos términos cuando cambien sus servicios, procesos o requisitos legales.
Los cambios materiales se comunicarán cuando sea exigido por la legislación aplicable. Las modificaciones no afectarán retroactivamente un pedido ya confirmado, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
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INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre comercial: MINOUL
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Correo electrónico: support@minoul.com
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio deberán enviarse a support@minoul.com.